Legal

Política de Privacidad

Última actualización: abril 2025

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de esta plataforma es todoINMUEBLES, plataforma inmobiliaria digital domiciliada en la República Bolivariana de Venezuela, operando bajo el dominio todoinmuebles.com.ve. Para cualquier consulta relacionada con privacidad, puede contactarnos en soporte@todoinmuebles.com.ve.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

2.1 Datos de registro e identidad

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono o WhatsApp (opcional)
  • Contraseña (almacenada de forma encriptada mediante bcrypt)
  • Fotografía de perfil (opcional, si se autentica vía Google)

2.2 Datos de la propiedad publicada

  • Título, descripción, precio y características del inmueble
  • Dirección, ciudad, estado, sector/urbanización
  • Imágenes y videos del inmueble
  • Coordenadas geográficas (latitud/longitud)

2.3 Datos de uso y navegación

  • Dirección IP y tipo de dispositivo/navegador
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Búsquedas realizadas dentro de la plataforma
  • Propiedades marcadas como favoritas

2.4 Datos de transacciones

  • Historial de suscripciones y pagos
  • Identificadores de transacción de Stripe (no almacenamos datos de tarjeta)

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales son utilizados para las siguientes finalidades:

  • Gestionar el registro y autenticación del usuario en la plataforma.
  • Publicar, gestionar y moderar anuncios inmobiliarios.
  • Procesar suscripciones y pagos de forma segura a través de Stripe.
  • Facilitar el contacto entre compradores/inquilinos y propietarios/agencias.
  • Enviar notificaciones relevantes relacionadas con la actividad del usuario.
  • Aplicar análisis automatizado (moderación con IA) para detectar fraudes o contenido inapropiado.
  • Mejorar la plataforma mediante análisis estadístico del comportamiento de uso.
  • Cumplir con obligaciones legales aplicables en Venezuela.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de datos se realiza bajo las siguientes bases legales:

  • Consentimiento del usuario: al registrarse y aceptar estos términos.
  • Ejecución del contrato: para prestar los servicios solicitados.
  • Interés legítimo: para la seguridad y mejora de la plataforma.
  • Cumplimiento legal: según lo establecido en la legislación venezolana vigente.

5. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán mientras la cuenta del usuario esté activa. Una vez que el usuario solicite la eliminación de su cuenta, los datos serán eliminados o anonimizados en un plazo de 30 días, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por un periodo mayor (por ejemplo, registros de transacciones financieras).

6. Transferencia de datos a terceros

todoINMUEBLES no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser compartidos únicamente con:

  • Stripe Inc. — para el procesamiento seguro de pagos. Consulte la política de privacidad de Stripe en stripe.com/privacy.
  • Proveedores de infraestructura cloud (hosting, base de datos) bajo contratos de confidencialidad.
  • Autoridades competentes cuando así lo requiera la legislación venezolana vigente.

7. Seguridad de los datos

todoINMUEBLES implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado TLS/HTTPS en todas las comunicaciones.
  • Contraseñas almacenadas con algoritmo bcrypt (hash irreversible).
  • Acceso a datos de producción restringido a personal autorizado.
  • Análisis automático de contenido mediante IA para detectar actividad fraudulenta.

8. Derechos del usuario

Conforme a la normativa venezolana y los estándares internacionales, el usuario tiene derecho a:

  • Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos de usted.
  • Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
  • Cancelación/Eliminación: solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
  • Portabilidad: recibir una copia de sus datos en formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en soporte@todoinmuebles.com.ve indicando su nombre, correo registrado y el derecho que desea ejercer.

9. Marco legal aplicable

Esta política se elabora en conformidad con:

  • Ley Especial contra los Delitos Informáticos — República Bolivariana de Venezuela (GO N° 37.313, 30/10/2001).
  • Ley Orgánica de Protección al Consumidor y al Usuario — en lo relativo a la protección de información personal de consumidores.
  • Mejores prácticas del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) como referencia internacional, en lo que sea aplicable.

10. Menores de edad

Los servicios de todoINMUEBLES están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detecta que un menor ha proporcionado datos sin autorización, contáctenos de inmediato para proceder a su eliminación.

11. Cambios en esta política

todoINMUEBLES se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado mediante un aviso prominente en la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.

12. Contacto

Para consultas sobre esta política de privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de: